questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Votre question ou votre réponse ne figure pas ici ? N'hésitez pas à nous contacter. 

  • GENERAL
  • RESERVATION
  • PAIEMENT
  • LE SÉJOUR
  • DÉPART
  • ANNULATION
  • ALENTOURS

General

 

J'ai deux chiens, puis-je les amener ?

Un maximum de 2 chiens sont autorisés dans nos appartements. 

Mon chat peut-il partir en vacances ?

Non, malheureusement les chats (et autres animaux de compagnie, un chien est une exception) ne sont pas admis dans nos appartements. 

Est-il possible de recevoir des informations régulières des appartements breskens ?

Oui c'est possible, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur Facebook ou Instagram. 

 

réservation

 

Quels sont les jours d'arrivée et de départ ?

Nos appartements peuvent être réservés de manière flexible, le séjour minimum est de 3 nuits. L'arrivée est possible du lundi au samedi (hors jours fériés néerlandais). Les départs sont possibles du lundi au dimanche. 

Est-il possible de prendre une option sur un appartement ?

Non, ce n'est pas possible. Ce que nous vous offrons, c'est la possibilité d'annuler votre réservation sans frais dans les 7 jours suivant la réservation. 

Nous avons des enfants en bas âge, doivent-ils également payer la taxe de séjour ?

Vous payez 1,55 € par personne et par nuit en taxe de séjour. Toutes les personnes de 0 à .. doivent payer cette taxe. 

Comment notifier ultérieurement une modification de ma réservation ?

Vous pouvez organiser diverses choses via votre propre compte "my Breskens". Vous pouvez également réserver diverses options et arrangements. Cela peut être fait via l'application Breskens Apartments. Vous recevrez un code QR de cette application avec votre confirmation de réservation. Si vous souhaitez prolonger votre séjour ou modifier le nombre de personnes, veuillez envoyer un e-mail à info@breskensapartments.com. Nous mettrons ensuite en œuvre le changement pour vous. 

Je n'ai pas encore 21 ans, puis-je réserver une maison de vacances ?

Chez nous, l'âge minimum auquel une maison de vacances peut être louée est de 21 ans. Il doit donc y avoir au moins une personne dans votre groupe de voyage âgée de 21 ans ou plus. 

Le site indique que la maison de vacances est pour un maximum de 5 personnes, mais est-ce que ça va si nous venons avec 6 personnes ?

Non, ce n'est pas autorisé. La maison est équipée pour le nombre de personnes indiqué sur le site. Vous pouvez toujours regarder sur le site pour voir s'il y a une plus grande maison disponible ou choisir de louer 2 maisons proches l'une de l'autre. 

J'ai réservé une propriété via le site, les photos correspondent-elles à ce que j'ai réservé ?

Oui, toutes les propriétés sont affichées séparément sur notre site.  

 

Paiement

 

J'ai réservé une maison de vacances, quand dois-je payer ?

Lorsque vous avez réservé vos vacances, le premier délai de paiement est de 2 semaines après la date de réservation. Le 2ème délai de paiement est de 4 semaines avant l'arrivée. 

Comment puis-je effectuer mon (acompte) ?

Une fois votre réservation confirmée par nos soins, vous recevrez un fichier PDF avec les modalités de paiement et les détails du paiement. Nous vous offrons également la possibilité de payer en ligne. Cela peut être fait à la fin de votre processus de réservation ou plus tard via votre compte "my Breskens". Si vous réservez peu de temps à l'avance, vous pouvez également payer à notre réception par broche/contact bancaire ou en espèces.

 

le sejour

 

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

Les heures d'arrivée sont à partir de 15h00. Le jour du départ, nous vous demandons de quitter la maison de vacances avant 10h00. Grâce au système de verrouillage numérique, il n'y a aucun problème si vous arrivez en dehors des heures de bureau.

Les draps et les serviettes sont-ils disponibles dans la maison ?

Oui, les appartements sont loués avec les lits faits et les serviettes. Après 4 jours, vous recevrez de nouvelles serviettes. 

Que dois-je faire si je veux toujours amener un chien ?

Si vous avez réservé un appartement où les chiens sont autorisés, ce n'est pas un problème. Dans tous les cas, faites-le nous savoir et nous l'ajouterons à la réservation. 

 

Départ

 

À quoi devez-vous penser lorsque vous quittez votre maison de vacances ?

..

J'ai versé un acompte, quand vais-je le récupérer ?

La caution vous sera restituée dans les deux semaines après le départ. Pour cela, nous avons besoin de votre numéro IBAN. Nous vous prions donc de bien vouloir nous le transmettre, s'il ne nous est pas encore connu. 

Est-il possible de faire soi-même le ménage de la maison de vacances ?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Le ménage est fait par nos propres femmes de ménage. 

 

Annulation

 

Je veux annuler ma réservation, et maintenant ?

Vous pouvez nous contacter afin que nous puissions parcourir cela avec vous et gérer l'annulation de manière appropriée. 

Quels sont les frais de l'assurance annulation ?

Vous payez 5% du prix de la location pour l'assurance annulation. Vous avez reçu les conditions de l'assurance annulation avec votre confirmation. 

Quels sont les frais d'annulation si je n'ai pas souscrit d'assurance annulation ?

Si vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation lors de votre réservation, les conditions suivantes s'appliquent : 

*en cas d'annulation jusqu'à 3 mois avant la date de début de la période de location, vous payez 15% du prix de la location, 

*en cas d'annulation 2 mois avant la date de début vous payez 50% du prix de la location, 

*en cas d'annulation 1 mois avant la date de début vous payez 90% du loyer, 

*en cas d'annulation le jour de l'arrivée, vous payez 100% du prix de la location. 

De plus, il faut compter 35 € de frais de dossier. 

 

Alentours

 

Les chiens sont-ils autorisés sur la plage ?

Les chiens sont les bienvenus sur la plage de Zeeuws-Vlaanderen. Du 1er mai au 1er octobre, ils sont autorisés sur la plage de 10h à 18h. En dehors de cette période, ils sont autorisés à se déplacer librement sur la plage. 

Où puis-je trouver plus d'informations sur ce qu'il faut faire dans la région ?

Sur notre site, vous pouvez trouver diverses attractions, sites et restaurants sur la page environnement. Vous pouvez également trouver ces informations dans l'application Breskens Apartments. 

Je souhaite louer un vélo pendant mes vacances, est-ce possible à proximité ?

À Breskens, il y a une location de vélos où différents types de vélos peuvent être loués > Bike Store Breskens Boulevard 36a. Vous trouverez également plus d'informations à ce sujet dans l'application Breskens Apartments.